1.1 Política de reserva, ventas y anulaciones

Pichilemu Surfhostal ha definido las siguientes condiciones de reservas, ventas y anulaciones para gestionar de manera más eficiente el tratamiento de reserva.

• Condiciones de reservaciones y ventas.
• Las reservas de habitaciones se pueden realizar vía WhatsApp Business al +56992709555 y vía la aplicación de booking.com previa transferencia total del pago de la estadía.
• La reserva requiere un depósito del 100% del costo total de la estadía, mediante un depósito a la cuenta bancaria.
• El horario del desayuno es de 09:00 a 10:30 hrs, en el Restaurant Playero, ubicado en Eugenio Diaz Lira 167, Pichilemu. /Frente al hostal/
• Check- in desde las 16:00 a 22:00 hrs / Check-out antes de las 12:00 hrs.
• Las tarifas que indicamos están sujetas a cambio de acuerdo a la demanda del mercado, ferias y eventos; como asimismo a las variaciones del tipo de cambio.

• Condiciones de anulaciones y cambios de fecha.
• La anulación de una reserva, si es realizada con 14 días de anticipación o más antes de la fecha del check in, se reembolsará un 90% del monto total de la estadía.
• La anulación de una reserva, si es realizada de 3 días hasta 13 días de anticipación antes de la fecha del check in, se reembolsará un 70% del monto total de la estadía.
• Las anulaciones de reservas con menos de 3 días de anticipación no tienen devolución.
• Los cambios de fecha con menos de 1 semana de anticipación no aseguran el cupo de la reserva.
• Anulación por motivos de condiciones climáticas o desastres naturales, se le dará solo la opción de cambiar la fecha sin cobro adicional.
• No hay custodia.

1.2. Política de sugerencias o reclamo.

Para poder satisfacer las necesidades de nuestros clientes y entregar un servicio más expedito Pichilemu Surfhostal tiene a disposición de los clientes un formulario donde podrán dejar sus sugerencias y reclamos. El formulario está disponible vía WhatsApp al momento de hacer el check Out se enviará al teléfono con que la reserva quedó registrada.

1.3. Política de mascotas

Para la tranquilidad de nuestros huéspedes y para mantener la higiene, Pichilemu Surfhostal NO ACEPTA mascotas en los exteriores e interiores de los establecimientos.

1.4. Política de niños

Solo alojamos niños sobre los 10 años compartiendo cama con sus padres siempre y cuando la ocupación total de habitación no exceda a 2 personas. El hostal y el Hotel no cuentan con cunas ni camas extra.

1.5. Política área de fumadores

En el estricto cumplimiento de la legislación vigente y en concordancia en nuestro compromiso por el cuidado y mantención de nuestro entorno, las áreas de fumadores están establecidas solamente en las terrazas del Hostal, del restaurante y en los balcones del Hotel. Las áreas interiores comunes y privadas están declaradas como zona de NO FUMADORES.

1.6. Política llaves habitación

En caso de extravío, el valor a cancelar para la reposición de las llaves es de $15.000.

1.7. Política de Televisión y horarios

Las habitaciones del hostal no cuentan con TV en su interior debido a que la política del hostal es promover los deportes y una vida conectada con la naturaleza. El hotel cuenta con TV. Con respecto a los horarios, se pide no generar ruidos pasadas las 22:00 horas para respetar el sueño de los otros huéspedes del hostal.

1.8. Política de Responsabilidad de sus pertenencias.

Pichilemu Surfhostal No se hace responsable por robos o pérdidas de las pertenencias de los huéspedes, en las dependencias del hostal, hotel y Restaurant Playero.

1.8.1 Política de personas ajenas al recinto

Para velar por la seguridad de los huéspedes se prohíbe el acceso de personas ajenas al Pichilemu Surfhostal.